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7 Maneiras Eficazes de Conseguir Mais Clientes

7 Maneiras Eficazes de Conseguir Mais Clientes

Você pode comercializar, mas se não estiver tentando atrair diretamente seu público-alvo, provavelmente estará desperdiçando seu tempo. Em vez de atrair a atenção das pessoas que você realmente quer alcançar, você estará apenas incomodando os que não precisam ou querem seus produtos ou serviços. Use as dicas abaixo e descubra como conseguir mais clientes.

1. Personalize suas mensagens

Quando você lê uma mensagem, seja uma propaganda, um e-mail ou uma carta, você quer sentir que ela é direcionada a você pessoalmente. Você não quer suspeitar que a mesma mensagem está saindo para milhares ou milhões de outras pessoas. Isso só faz você se sentir mais como um número do que uma pessoa.

Você definitivamente não quer que seus potenciais clientes se sintam assim. Para evitar isso, você deve tentar enviar uma mensagem específica e pessoal quanto possível. Às vezes isso significa usar seu nome real em um e-mail, supondo que você tenha essa informação.

No seu site, você pode personalizar as ofertas de pop-up ou os ímãs de lead que você oferece. Dessa forma, você fornecerá mais valor apelando diretamente às suas necessidades atuais.

2. Passe tempo com seu público

conseguir mais clientes

A fim de saber o que cada um desses indivíduos quer e precisa de você, você precisará passar algum tempo com eles, aprendendo quais são os pontos problemáticos deles e como você pode ajudar. Embora você não consiga dedicar muito tempo a reuniões ou conferências presenciais, você pode conseguir mais clientes em potencial online.

Descubra o que os meios de comunicação social são mais populares com a multidão que você deseja atrair. Em seguida, interaja com eles para saber mais sobre como sua empresa pode atendê-los.

Esta é também uma excelente oportunidade para aprender a língua deles. Pois, você descobrirá como eles se referem a problemas e qual linguagem compartilhada existe no grupo.

Ao incorporar essa linguagem em suas mensagens, o público sentirá que você está falando diretamente com elas. Isso gera confiança e leva a mais conversões .

3. Mantenha-se atualizado sobre as tendências

Você não precisa perseguir cada novo objeto brilhante que vem junto com o seu caminho (ou do seu cliente). Você deve, no entanto, ter uma sólida compreensão da dinâmica em mudança no seu setor. As demandas e expectativas dos clientes evoluem com o tempo, e você quer estar ciente dessas tendências.

4. Pesquise seu público para feedback

Uma maneira simples e eficaz de manter-se atualizado com as necessidades de seus clientes em potencial é incorporar pesquisas regulares em suas campanhas de marketing. Pois, isso permite que você alcance clientes ou clientes em potencial para entender melhor sua função.

Sendo assim, você pode descobrir onde você pode ter lacunas em seus serviços ou quais problemas seus produtos podem não resolver. Você também aprenderá o que está fazendo muito bem e poderá usar essas informações para destacar o que o distingue da concorrência.

Uma ótima maneira de incentivar o feedback é oferecer cupons ou cartões-presente em troca de sua participação. Isso ajudará a tornar os clientes atuais ainda mais leais e pode ajudar os clientes em potencial a se sentirem realmente preocupados com as opiniões deles (o que pode levar a conversões mais altas).

5. Use vários canais

Se você quer saber o que seu público precisa, e quer se comunicar com eles de maneira eficaz, você vai querer tirar proveito de vários meios de comunicação. Mas quando você alcança seu público-alvo por meio de apenas um canal, aumenta a probabilidade de que sua mensagem se misture a todos os outros concorrentes que competem pela atenção de seu público.

Em vez disso, você pode empregar canais diferentes para manter você e sua empresa em primeiro plano. Explore como você pode usar rede social, e-mail, publicidade digital e marketing mais tradicional para transmitir sua mensagem à sua audiência de várias formas.

6. Monitore sua reputação

conseguir mais clientes

Ao ficar de olho na sua reputação, você pode aprender muito sobre como os clientes se sentem depois de interagir com sua empresa. Embora possa doer um pouco, uma análise negativa pode ajudá-lo a entender melhor o que está faltando em seus serviços ou produtos.

Ou, pode ser uma oportunidade para construir um relacionamento mais forte com um cliente, se você realmente procura uma solução para sua queixa.

Esta informação deve finalmente fazer o seu caminho em seu marketing também. Você tem uma chance melhor de atingir seu público-alvo se tiver uma compreensão completa do que seus clientes atuais pensam e acreditam sobre você.

7. Monitore a reputação de seus concorrentes para conseguir mais clientes

Embora você queira manter seu foco em sua própria empresa e no que está fazendo bem (ou precisa melhorar), também é útil ter uma ideia do que as pessoas pensam sobre sua concorrência. O que eles elogiam? O que eles reclamam?

Conhecer essas informações pode fornecer uma linha direta para os pensamentos dos clientes em potencial. Você pode usá-lo como uma oportunidade para mostrar como sua empresa é única.

Se os concorrentes oferecerem preços baratos, mas economizarem no atendimento ao cliente, você poderá destacar seu compromisso com o valor e colocar seus clientes em primeiro lugar.

Combinando algumas dessas ideias, você pode realmente começar a entender seu público e o que elas precisam ouvir de você.

Quanto menos mistério houver em torno de seus clientes em potencial, maior será a probabilidade de você conseguir criar um relacionamento com eles e, conseguir mais clientes.

Marketing Médico: Construindo Reputação no Mundo Digital

Marketing Médico: Construindo Reputação no Mundo Digital

O marketing médico pode ser complicado, e pode ser preciso muito tempo e esforço para mostrar aos pacientes em potencial que você é confiável online.

É por isso que separamos algumas dicas para médicos que estão procurando construir uma presença online melhor.

Inegavelmente, o negócio de marketing médico mudou consideravelmente nos últimos anos. Sendo assim, o processo de encontrar e atrair novos pacientes é mais desafiador do que nunca.

Apesar das amplas reformas no sistema de saúde, numerosas demais para listar, algumas das preocupações atuais e a mudança do cenário incluem…

  • Os médicos enfrentam uma maior concorrência entre práticas médicas privadas e hospitalares;
  • Os pacientes estão mais informados e cada vez mais capacitados para tomar decisões de saúde; e
  • O consumismo e a voz do cliente (pacientes) afetam diretamente a remuneração e a receita.

Os pacientes não querem ver o segundo melhor médico!

Sobretudo, a conquista eficaz de pacientes e a admiração do público são quase inseparáveis. Assim, o marketing médico usa seletivamente ferramentas de comunicação para informar e influenciar a forma como os pacientes em potencial reconhecem quem você é e o que você faz.

Pois para preocupações sérias com a saúde, e até mesmo questões de rotina, os pacientes informados selecionam o melhor provedor para o melhor atendimento.

Em resumo, o marketing gera confiança, diz o que você pode fazer por eles e apresenta o valor que você entrega para os indivíduos que precisam e podem se beneficiar mais desse valor.

Alcançar um público-alvo com uma mensagem de marketing oportuna apresenta seus serviços e uma resposta para o problema deles de uma maneira convincente que influencia positivamente sua reputação.

1. Procure por si mesmo na Internet

marketing médico

Nossa primeira dica de marketing médico é que, antes de começar a construir uma estratégia, você procure por si mesmo na Internet para ver como sua prática se parece do ponto de vista de um consumidor.

É fácil, e talvez realista, que um médico ou profissional de saúde assuma que os encaminhamentos são a forma mais comum de os pacientes ouvirem o nome da sua clínica.

No entanto, você nunca deve subestimar o potencial de um paciente para pesquisar seu nome online. Já que qualquer paciente que tenha sido encaminhado a você tem o potencial de pesquisar seu nome antes de se comprometer e, na verdade, cerca de um terço dos pacientes procura e confere a reputação dos médicos online.

Certifique-se de dar uma olhada em sua presença online. Pois isso lhe dará uma ideia de por onde começar ao criar sua estratégia digital!

2. A marca é a base da mensagem

marketing médico

Pense em “marca” e “reputação” como ideias de marketing quase inseparáveis. Pacientes, pacientes em perspectiva, colegas (até concorrentes) tem uma percepção e reconhecimento de sua presença única no mercado.

Sua marca abrange tudo o que você faz, mas principalmente é como você se diferencia claramente e apresenta uma vantagem competitiva exclusiva como a melhor escolha para o público desejado.

Quando você controla e direciona adequadamente a mensagem, a marca significa negócios. Comunicar eficazmente uma mensagem de marca forte significa destacar-se da concorrência. 

O poder da marca e as razões pelas quais as pessoas ressoam com uma mensagem de marca forte são:

  • Menor risco: Nomes reconhecidos implicam qualidade consistente e confiável.
  • Status: O valor agregado percebido e um custo mais alto são atribuídos a nomes de marcas.
  • Fidelidade: As marcas inspiram confiança com seguidores apaixonados que se referem e recomendam.
  • Reputação: O reconhecimento de nomes alimenta e acelera a reputação profissional.
  • Segmentação: Uma mensagem de marca direcionada atrai tipos específicos e desejáveis ​​de novos negócios.
  • Vantagem: O reconhecimento da marca distingue você da concorrência.

3. Envolva-se nas redes sociais

redes sociais

Eu estou supondo que você precisa postar com mais frequência e se envolver com sua rede social.

Muitos profissionais médicos subestimam o poder das redes sociais para sua prática, mas lembre-se de que os pacientes usarão a internet para pesquisar seus negócios.

Você também deve compartilhar artigos específicos do setor que fornecem dicas sobre certas coisas e grandes novidades dentro do setor. Por exemplo, um dentista poderia compartilhar um artigo sobre porque você deve escovar os dentes mais de uma vez por dia e etc.

Nota: Não esqueça de que os pacientes agora podem usar o Facebook para procurar recomendações. A rede social pode ser uma ferramenta poderosa que os consumidores podem usar para descobrir sua empresa. Portanto, certifique-se de ter uma presença ativa pelo menos no Facebook.

A mensagem de marketing médico

Em suma, as estratégias e táticas de marketing será um roteiro único, orientado por metas específicas, resultados mensuráveis, público-alvo bem definido e dezenas de outras considerações.

Sem dúvida, a mensagem de marketing médico e a construção de reputação é algo que você controla e dirige. As mensagens que você emprega, através de estratégias e táticas adequadas, aumentam a admiração do público ganhando novos pacientes.

Você já possui um site? Se ainda não possui é hora de criar seu site e se destacar no mundo online!

Entre em contato!

4 Estratégias Simples Para Melhorar a Retenção de Clientes

4 Estratégias Simples Para Melhorar a Retenção de Clientes

Para qualquer empresa que forneça um produto ou serviço aos clientes, o ato de encontrar, direcionar e obter novos clientes sempre estará entre suas principais prioridades. Mas esquecem a importância da retenção de clientes.

Pois muitas das empresas tendem a esquecer que, uma vez que um cliente faz a primeira compra, há muito mais a ser feito no relacionamento com o cliente.

A retenção de clientes é mais valiosa e custa menos dinheiro do que encontrar novos clientes. Clientes atuais já estão familiarizados com suas ofertas de negócios e já foram expostos à sua marca. Novos clientes são mais difíceis de vender, porque você está essencialmente começando do zero.

Para adquirir um novo cliente, você precisa gastar dinheiro em marketing, geração de leads, análise e publicidade.

Empresas inteligentes sabem que a primeira compra é apenas o começo, e que o valor real do negócio está em reter esse cliente.

1. Crie um programa VIP para seus clientes

Às vezes, o maior motivador do comportamento é o status que você pode alcançar.

Sendo assim, um programa VIP leva os pontos de fidelidade para o próximo nível, dando aos clientes status elevado e ofertas exclusivas, além de aumentar as recompensas à medida que continuam comprando com você. Quanto mais eles compram, mais eles ganham!

2. Peça feedback e aja com base nessas informações

retenção de clientes

Você não pode melhorar a retenção de clientes sem primeiro entender por que seus clientes se movimentam. Mas depois de conhecer as razões e os sinais correlacionados, você pode trabalhar para evitar e reduzir a rotatividade de clientes lidando de maneira proativa com os problemas.

Portanto, peça feedback regular do cliente de toda a equipe, incluindo o responsável pela tomada de decisões. Pois ser capaz de identificar e resolver esses problemas o mais cedo possível ajudará você a evitar que os clientes o deixem.

As pesquisas são ferramentas poderosas para desenvolver o envolvimento do cliente. As pesquisas podem parecer chatas, mas as pessoas gostam disso.

Inegavelmente, ouvir os clientes diretamente para saber como eles se sentem sobre seus produtos e serviços é uma ótima maneira de consolidar o vínculo que já existe. Desse modo, o feedback pode ajudar você a desenvolver um conteúdo personalizado envolvente para retenção de clientes.

“Quando os clientes tem a chance de se expressar, eles revelam suas mentes e sentimentos sobre sua marca.”

Em suas queixas, seja sensível o suficiente para detectar os pontos problemáticos. Conheça as áreas em que eles não estão satisfeitos e por quê. Ajustar essas áreas vai mudar as coisas.

3. Use a reciprocidade para aumentar a lealdade

A reciprocidade é uma construção social que foi encontrada para aumentar a lealdade. Assim, atos de bondade criam um sentimento de obrigação na pessoa que instintivamente quer retribuir a gentileza.

Existem dois tipos de reciprocidade: surpresa e trombeta. Ambos podem ser usados ​​no atendimento ao cliente para aumentar a fidelidade.

  • A reciprocidade surpresa é um presente ou gesto surpresa. Um exemplo disso seria quando você envia a seu cliente gratuitamente ingressos para um evento da empresa sem aviso prévio.
  • A reciprocidade trombetada é quando a pessoa que dá ou faz algo benéfico faz isso de uma maneira que revela que eles estão indo além. Um exemplo disso seria dar ao seu cliente acesso antecipado a um novo produto ou recurso.

Algumas iniciativas exclusivas e de baixo custo podem percorrer um longo caminho para encantar seus clientes e fidelizar seus clientes

Primeiramente, encontre marcos no relacionamento com o cliente e encontre maneiras de recompensar os clientes que eles não esperam. Por exemplo, imagine um cliente encomendar seu terceiro par de sapatos. Uma semana depois, eles recebem um par de meias que combinam com uma nota manuscrita, agradecendo-lhes pelo negócio.

Em resumo, esses tipos de exibições inesperadas de apreciação podem percorrer um longo caminho (especialmente no mundo do compartilhamento social) para melhorar a experiência do cliente  e compensar o custo do item várias vezes.

4. Ofereça atendimento extraordinário ao cliente

clientes

Sobretudo, busque a excelência para manter os clientes satisfeitos, a ponto de que eles digam aos outros o quão bem eles foram tratados ao fazer negócios com você.

Mova o produto ou serviço que você entrega, oferecendo níveis de serviço mais altos do que o esperado para todo e qualquer cliente.

As principais facetas incluem:

  • Dedicação à satisfação do cliente por todos os funcionários
  • Forneça resposta imediata
  • Ofereça entrega pontual consistente
  • Entregue o que você promete antes e depois da venda
  • Ofereça um processo de entrega sem defeitos e sem erros
  • Recrute pessoas excepcionais para prestar seu serviço ao cliente

Serviços extraordinários constroem fortunas em clientes recorrentes, enquanto um serviço ruim levará seus clientes para a concorrência.

5. Preocupe-se com a retenção de clientes

Na era da maior automação, as empresas precisam fazer um esforço extra para que seus clientes saibam que são pessoas e não apenas um número. Portanto, realmente preocupe-se com seus clientes! Seja receptivo às suas necessidades e seja proativo em trazer ideias para a mesa.

Melhorar a retenção de clientes em um esforço para aumentar as vendas não é unidimensional nem acontece da noite para o dia. Então, tente táticas diferentes, analise os resultados e faça mais do que está funcionando e menos do que não está.

Seu principal objetivo é criar e manter um excelente atendimento ao cliente enquanto constrói e nutre relacionamentos com sua atual base de clientes. Isso manterá seus clientes satisfeitos e aumentará as vendas.

Quais são suas estratégias para melhorar a retenção de clientes? Compartilhe-as conosco!